よくある質問

A. はい、洗濯可能です。ただし、以下の手順を守って洗濯してください。

1. クッションの中綿を取り出し、カバーのみを洗濯してください。
2. カバーを裏返し、洗濯ネットに入れて洗濯機で洗ってください。
3. 洗濯モードは「やさしく洗う（デリケート洗い）」を推奨します。
4. 漂白剤や強力な洗剤の使用は避け、優しい洗剤をご使用ください。

A. いいえ、DTFプリント部分の劣化を防ぐため、乾燥機の使用は避けてください。

高温の熱風によってプリントが剥がれたり、変形する可能性があります。風通しの良い日陰で自然乾燥させてください。

A. 直接アイロンを当てるのは避け、必ず当て布を使用してください。

• DTFプリント部分は熱に弱いため、直接アイロンを当てると剥がれたり、変色したりする可能性があります。
• アイロンをかける場合は、低温（100～120℃程度）に設定し、当て布をして軽くアイロンをかけてください。
• スチームアイロンの使用は避けてください。

A. クッションの表面は「コットンツイル」、裏面は「フランネル」で作られています。

• コットンツイル（表面）：しっかりした生地で耐久性があり、プリントが鮮明に表現されます。
• フランネル（裏面）：柔らかく温かみのある生地で、肌触りが優しいのが特徴です。
• 中綿：ポリエステルを使用しており、弾力があり快適な抱き心地です。

A. 以下のお手入れ方法を参考にしてください。

• 定期的に軽く叩いて形を整えることで、中綿の偏りを防げます。
• 洗濯後は平らな場所に置いて乾燥させ、形を整えてからご使用ください。
• 直射日光を避け、風通しの良い場所で乾燥すると、生地の劣化を防げます。

A. 生地の特性上、ペットの毛が付きやすいことがあります。以下の方法をお試しください。

• 衣類用の粘着クリーナー（コロコロ）で軽く転がす
• ガムテープを軽く押し当てて毛を取る
• 洗濯前に柔軟剤を使うと、毛が付きにくくなることがあります。

A. ご注文は以下の手順で簡単に行えます。

1. ご希望のペットの写真をアップロード
2. 刺繍するお名前やサイズ、その他オプションを選択
3. ご注文を確定し、お支払い
4. 制作開始（デザイン確認が必要な場合は事前にご連絡）
5. 完成後、発送いたします！

A. 仕上がりのクオリティを高めるため、以下の点を満たす写真をご用意ください。

✅ 理想的な写真の条件

• 明るく、鮮明にペットの全身が映っている
• 背景がシンプル（無地や床など）
• ペットが真正面、または自然な角度で撮影されている
• 毛並みの質感や表情がしっかり見える

🚫 避けていただきたい写真

• ペットの体が部分的に隠れている（例：手前に物がある、足が見切れている）
• 暗くてペットの輪郭がはっきりしない
• 極端にぼやけている・ブレている
• 逆光でペットの顔が見えづらい

💡 アドバイス 「どの写真がベストかわからない…」という方は、お気軽に 複数枚送っていただいてOK！制作前にご相談しながらベストなものを選ばせていただきます。

A. 以下のサイズをご用意しております。※サイズは縦横どちらかの長辺で計測いたします。

あなたのペットにぴったりのクッションサイズを選ぶためのガイドです。

当店では、以下の3サイズをご用意しています。

• 📏 Sサイズ（20cm）：小型犬・猫にぴったりのコンパクトサイズ。デスクや車内にも置きやすいサイズ感です。
• 📏 Mサイズ（30cm）：中型犬・大きめの猫におすすめの標準サイズ。ソファやベッドにぴったりの存在感です。
• 📏 Lサイズ（45cm）：大きなペットや抱きしめて使いたい方に最適なビッグサイズ。

※実際の仕上がりサイズは、ペットの体の形によって若干異なります。

A. はい、一部カスタマイズが可能です。

• クッションの表地の生地カラー（ホワイトorキナリ・裏はホワイトのフランネル生地のみとなります）
• ペットのお名前の刺繍（フォントやカラーを選択）と装飾プリント（犬用、猫用、なし等）

A. 写真選びにお悩みの方へ、ご相談可能です

「候補の写真がいくつかあるけど、どれがクッションに適しているかわからない……」という方は、お気軽にご相談ください！
画質や切り抜き編集のしやすさ、クッションとして仕上がった際のサイズ感・バランスなどを考慮し、最適な写真選びをお手伝いいたします。
ご注文後、LINEまたはメール等で候補写真をお送りいただければ、アドバイスさせていただきます。

A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover）
• 銀行振込（※振込手数料はお客様負担となります）

A. 申し訳ございませんが、現在は一括払いのみ対応しております。

A. はい、ご安心ください。お客様のクレジットカード情報は当サイト上には保存されず、決済サービスプロバイダーであるSquareの安全なサーバーで直接処理されます。
SquareはPCI DSS（国際的なクレジットカード業界のセキュリティ基準）に準拠しており、安全な決済環境を提供しております。
当サイトでは、お客様の個人情報を適切に管理し、安全なショッピング体験を提供することをお約束します。

A. はい、銀行振込でのお支払いもご利用いただけます。

振込先の情報は、ご注文確定後にメールでご案内いたします。なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

ご入金確認後に制作・発送の手続きを進めさせていただきます。

ご注文後3日以内にお支払いをお願いいたします。期限を過ぎた場合はキャンセル扱いとなる場合がございますので、ご注意ください。

A. はい、領収書の発行が可能です。

ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただくか、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、電子領収書（PDF）のみの対応となり、紙の領収書は発行しておりません。ご了承ください。

A. ご注文確定時に即時決済となります。

お客様のカード会社の締め日や請求日によって、実際の引き落とし日は異なりますので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

A. 申し訳ございませんが、現在コンビニ払い・後払いには対応しておりません。

クレジットカードまたは銀行振込をご利用ください。

A. 日本国内のお客様のみを対象としているため、海外発行のクレジットカードや海外送金には基本的に対応しておりません。

ご了承ください。

A. 通常、ご注文確定後から発送まで約10〜14日程度のお時間をいただいております。

オーダーメイドのペットクッションは、お客様の写真を元に一つひとつ丁寧に制作 いたします。

⏳ 制作の流れ＆スケジュール目安

1. 📸 ① 写真の編集（1〜3日）
   お送りいただいたペットのお写真を確認し、クッションに最適な形に編集いたします。
2. ✅ ② デザイン確認
   編集した画像をお客様にご確認いただき、OKをいただいてから制作に進みます。
3. 🧵 ③ クッション制作（約7〜10日）
   刺繍やプリント加工、縫製などすべて自社工房で行います。
4. 📦 ④ 発送 & お届け
   完成したクッションを丁寧に梱包し、発送いたします。
   発送後は追跡番号 をご案内いたしますので、お届け状況をご確認いただけます。

💡 合計納期目安：ご注文から約10〜14日前後

※お客様のご確認が遅れる場合や、繁忙期などにより多少前後することがございます。

ただし、注文が集中している場合や、特別なデザイン調整が必要な場合は追加のお時間をいただくことがあります。お急ぎの場合は事前にご相談ください。

A. ご注文確定後の変更は基本的にできませんが、プリント前にデザインの最終確認や修正が可能です。

A. オーダーメイド商品のため、お客様都合での返品・交換はできません。ただし、以下の場合は対応させていただきます。

• 商品に重大な不良がある場合（破損・縫製ミス・プリントミスなど）
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

到着後7日以内にご連絡ください。

詳しくはキャンセル・返品・交換についてのページをご確認ください。

A. 送料は以下の通りです。

国内発送：全国一律送料無料。基本的には日本郵便のクリックポストでの発送となります。

（北海道・沖縄のみLサイズのご注文に限り宅配便にて配送のため一律税込み430円かかります）

海外発送：現在は受け付けておりません。

A. 日本国内は基本的に日本郵便のクリックポストでお届けします。ポストへの投函になりますので、到着はポストへの投函を持って完了となります。

クッションのLサイズやクリックポストの適用範囲外のお荷物になる場合、福山通運、佐川急便、ヤマト便などの場合もございます。

クリックポスト発送完了後、追跡番号をお知らせいたしますので、以下の日本郵便の追跡ページで到着日の確認ができます。

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

A. 当店では、クッションを圧縮包装し、簡易ラッピングを施した状態でお届けいたします。

開封後、空気を含むことでふっくらとした形に戻りますので、ご安心ください。

また、価格が記載された納品書等は同封いたしませんので、プレゼントとしても安心してご利用いただけます。

ご依頼主様とお届け先が異なる場合、ご希望がございましたら伝票備考欄にご依頼主様のお名前を記載いたします。

ご注文時メモ欄に記載してお知らせください。