返金・返品ポリシー

（1）商品到着日より7日以内であれば、初期不良品に関してのみ返品をお受けいたします。

 

（2）以下の商品については、キャンセル・返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

• ご使用になられた商品
• 商品到着後7日以上経過した商品
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
• オーダーメイド商品のイメージ違いやその他お客様都合（例: サイズや色の選択ミス）※ただし、不具合や破損など、当店に過失がある場合は100％再制作保証をいたします。
• オーダーメイド商品の製作開始後のキャンセル・返金

 

（3）返品等にかかる送料について

• 初期不良や当店の過失により返品が必要な場合、返品送料は当店が負担いたします。
• お客様都合による返品（例: 注文ミス）の場合、返品送料はお客様負担となります。

 

（4）返金方法について

• 返送された商品が当店に到着し、状態確認後、**3営業日以内**に返金手続きを行います。
• お支払い方法に応じて、以下の方法で返金いたします：
• クレジットカード決済：カード会社を通じて返金（処理に数日かかる場合があります）
  銀行振込：振込手数料を差し引いた金額をお振込みします。

 

（5）注文変更および返金手数料について

• ご注文後の内容変更やキャンセルに伴う返金は、振込手数料を差し引いた金額で対応いたします。

1. 商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて当店までご連絡ください：
   A. ご注文番号
   B. お名前
   C. 商品の不具合箇所の詳細（該当する場合は写真も添付してください）
   D. 返品または交換のご希望
   E. 連絡先（メールアドレス・電話番号）
2. 当店よりご案内する手順に従い、商品を返送してください。
3. 商品の状態を確認後、返金または再制作の手続きを進めさせていただきます。

 

ご注意

• 初期不良や当店の過失による返品・交換の場合でも、事前にご連絡がない返品には対応できかねますのでご注意ください。
• 商品の保管状態により返品をお受けできない場合がございます。

 

このポリシーに基づき、誠実かつ迅速に対応させていただきます。不明点がございましたら、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先: コンタクトフォーム

1. 写真データの品質について

• ご提供いただいた写真データの解像度や画質が低い場合、最良の仕上がりが保証できない場合があります。
• ご注文の際は、可能な限り高解像度のデータをご準備ください。
• お送りいただいたデータの不備や画質不足による仕上がりのイメージ違いについては、返品・返金はお受けできません。

 

2. 仕上がりの色味について

• プリント技術や素材の特性上、モニターでご覧いただく色味と実際の仕上がりに若干の違いが生じる場合があります。
• この色味の差異については返品・返金の対象外とさせていただきます。

 

3. 立体加工におけるデザインの調整について

• クッションの立体形状に合わせて、写真データに一部調整を加える場合があります（切り抜きや配置の最適化など）。
• デザインの調整に伴う仕上がりの細部の差異については、返品・返金の対象外とさせていただきます。

 

4. オーダーメイド商品の性質について

• オーダーメイド商品はお客様専用に製作されるため、「イメージ違い」「思っていた仕上がりと異なる」など、お客様都合による返品・返金はお受けできません。
• 商品製作開始後のキャンセルもお受けできませんのでご了承ください。

 

5. 提供データにおける著作権・肖像権について

• ご提供いただいた写真データに関する著作権および肖像権は、全てお客様に帰属します。
• 第三者の権利を侵害するデータを使用された場合のトラブルについて、当店は一切責任を負いかねます。

 

6. 配送時の破損について

• 商品の配送中に生じた破損については、配送業者を通じて対応させていただきます。到着後すぐに商品の状態をご確認ください。
• 万が一配送中の破損が確認された場合、到着後7日以内にご連絡ください。

 

7. 天然素材の使用に伴う特徴について（該当する場合）

• 一部素材に天然繊維や特殊生地を使用している場合、製品にわずかな個体差が生じる場合があります。
• この個体差については返品・返金の対象外とさせていただきます。

 

8. 商品の用途に関する制限

• 本商品は装飾および一般的な使用を目的としており、過度な力や洗濯による劣化については保証対象外となります。